Los presentes Términos y Condiciones regulan todos los servicios, cotizaciones, pedidos y entregas realizados por HiperMarca, empresa especializada en publicidad impresa para el ámbito deportivo. Al solicitar una cotización, confirmar un pedido o contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente manifiesta su aceptación expresa de lo aquí establecido.
1. Autorización, pagos y arranque de producción
Ningún trabajo iniciará sin contar con la autorización expresa del cliente y el pago correspondiente, conforme a lo establecido en la cotización.
La autorización podrá otorgarse mediante firma autógrafa, correo electrónico, mensaje de WhatsApp u otro medio digital acordado, y se entenderá como la aceptación total del diseño, cantidades, medidas, colores, textos, materiales y condiciones de producción.
Es responsabilidad del cliente revisar minuciosamente toda la información antes de autorizar. Una vez emitida la autorización, los archivos y condiciones se consideran definitivos.
Cualquier modificación solicitada después de la autorización será considerada como un ajuste adicional, sujeto a cambios en costos y tiempos de entrega.
HiperMarca no será responsable por retrasos derivados de la falta de autorización o pago oportuno por parte del cliente.
2. Cotizaciones, precios y existencias
Las cotizaciones cuentan con una vigencia limitada, misma que será indicada en cada caso. La disponibilidad de materiales y prendas se garantiza únicamente al momento de la cotización. Una vez vencida la cotización, precios y existencias pueden modificarse sin previo aviso.
3. Apartado de prendas y materiales
Los artículos, prendas o materiales solo se apartan con pago confirmado, ya sea parcial o total, conforme a la cotización aceptada. Sin pago acreditado, HiperMarca no garantiza disponibilidad ni tiempos de producción.
4. Formas de pago
Todo pedido requiere anticipo o pago total, según la naturaleza del proyecto. Los trabajos entran a producción únicamente después de confirmarse el pago. HiperMarca acepta pagos vía transferencia bancaria, depósito o efectivo. Es obligatorio el envío del comprobante de pago para la correcta validación del mismo.
Todos los precios son netos, expresados en moneda nacional, salvo indicación contraria en la cotización. Los pagos no son reembolsables una vez iniciada la producción.
4.1 Facturación
La factura deberá solicitarse con al menos 3 días hábiles previos al cierre de mes en curso. Una vez concluido dicho plazo, no será posible la emisión de facturas correspondientes a ese mes, sin excepción. Es responsabilidad del cliente proporcionar datos fiscales completos y correctos en tiempo y forma.
5. Tiempos de producción
Los tiempos de producción son estimados y pueden variar en función del volumen, complejidad del proyecto, disponibilidad de materiales y carga de trabajo. Todos los plazos se computan exclusivamente en días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos. Cualquier cambio solicitado por el cliente podrá modificar los tiempos de entrega y costos finales.
6. Envíos y paquetería foránea
Todo envío por paquetería foránea deberá encontrarse totalmente liquidado antes de las 12:00 horas del mediodía para ser programado en la ruta del mismo día. Los pagos recibidos después de dicho horario se programarán para el siguiente día hábil.
Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa de mensajería. HiperMarca no se hace responsable por retrasos, daños o incidencias atribuibles a la paquetería.
7. Diseños y archivos del cliente
Todo diseño, ya sea proporcionado por el cliente o desarrollado por HiperMarca, se considerará aprobado para producción una vez que el cliente otorgue su autorización expresa.
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente los archivos, textos, medidas, colores y demás elementos antes de autorizar su producción. Una vez emitida la autorización, los archivos se consideran finales, por lo que HiperMarca no asume responsabilidad por errores de ortografía, medidas, colores o información contenida en los mismos.
Cuando los archivos sean proporcionados por el cliente, estos deberán cumplir con las especificaciones técnicas previamente indicadas para su correcta producción. En caso contrario, HiperMarca no será responsable por posibles afectaciones en la calidad final de impresión.
Cualquier modificación solicitada después de la aprobación del diseño o del inicio de producción podrá generar costos y tiempos adicionales, los cuales serán asumidos por el cliente.
Cuando el diseño sea desarrollado por HiperMarca, este podrá cobrarse de forma independiente. A solicitud del cliente, el archivo digital podrá enviarse una vez cubierto el pago correspondiente.
Las condiciones relacionadas con propiedad intelectual, uso de marcas, uso de trabajos para portafolio, confidencialidad y resguardo de archivos se establecen en los subapartados correspondientes.
7.1 Propiedad intelectual
El cliente declara que cuenta con los derechos, autorizaciones o licencias necesarias para el uso, reproducción o personalización de cualquier logotipo, marca, diseño, imagen, texto o material gráfico proporcionado para la realización del servicio, liberando a HiperMarca de cualquier responsabilidad derivada de su uso.
En caso de que el diseño sea desarrollado por HiperMarca, los derechos de uso del mismo se entenderán otorgados al cliente únicamente para los fines del proyecto contratado, salvo pacto distinto por escrito.
7.2 Uso de marcas, logotipos y material protegido
El cliente declara que cuenta con las autorizaciones, licencias o derechos necesarios para el uso, reproducción o personalización de marcas registradas, logotipos, escudos de equipos, nombres comerciales, imágenes, personajes o cualquier otro material protegido por derechos de propiedad intelectual que proporcione para la realización del servicio.
HiperMarca actúa únicamente como proveedor de servicios de impresión y personalización, por lo que no verifica la titularidad ni la autorización de uso de dichos elementos, siendo el cliente el único responsable de contar con los permisos correspondientes.
En consecuencia, el cliente libera y mantendrá indemne a HiperMarca frente a cualquier reclamación, procedimiento legal, sanción o responsabilidad que pudiera derivarse del uso de dichos materiales.
7.3 Uso de trabajos para portafolio
HiperMarca podrá utilizar fotografías, imágenes o referencias visuales de los trabajos realizados para fines de portafolio, promoción comercial, redes sociales o difusión de sus servicios, siempre con carácter ilustrativo de los servicios prestados.
En caso de que el cliente requiera confidencialidad o restricción en la publicación de dichos materiales, deberá solicitarlo expresamente por escrito antes del inicio del proyecto.
7.4 Confidencialidad
HiperMarca se compromete a mantener la confidencialidad de la información, archivos, diseños, materiales y datos proporcionados por el cliente que, por su naturaleza o por indicación expresa del mismo, deban considerarse confidenciales.
Dicha información será utilizada únicamente para la realización del servicio contratado y no será divulgada a terceros sin autorización del cliente, salvo cuando sea necesario para la correcta ejecución del servicio o cuando exista requerimiento de autoridad competente.
Lo anterior se entenderá sin perjuicio de lo establecido en el apartado 7.3 Uso de trabajos para portafolio, salvo que el cliente solicite expresamente la confidencialidad total del proyecto antes del inicio del mismo.
La obligación de confidencialidad se mantendrá vigente durante la prestación del servicio y por un periodo razonable posterior a la finalización del mismo.
7.5 Archivos y respaldo de información
HiperMarca podrá conservar los archivos digitales relacionados con los trabajos realizados por un periodo máximo de un año a partir de la fecha de entrega. Transcurrido dicho plazo, HiperMarca no garantiza su conservación, disponibilidad o recuperación.
Es responsabilidad del cliente resguardar sus propios archivos, diseños y materiales digitales una vez finalizado el proyecto. HiperMarca no será responsable por la pérdida de información, eliminación de archivos o imposibilidad de recuperación una vez vencido el plazo de resguardo indicado.
En caso de que los archivos aún se encuentren disponibles dentro del periodo de resguardo, su envío o recuperación podrá estar sujeto a costos administrativos o de gestión.
8. Vinil Textil y DTF Textil
Estas técnicas permiten producciones desde una sola prenda, salvo indicación contraria en la cotización. Podrán existir variaciones mínimas de color, textura, posición o tamaño propias del proceso. La durabilidad depende del uso y cuidado; no aplica garantía por lavado incorrecto, planchado directo, uso de secadora o uso inadecuado.
9. Serigrafía
La serigrafía puede presentar variaciones mínimas de color, tono o registro entre prendas. En reimpresiones posteriores pueden existir ligeras diferencias respecto a producciones anteriores.
10. Condiciones generales de los servicios
Los productos y servicios prestados por HiperMarca, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa publicidad impresa, publicidad especializada, promocionales deportivos y personalización de prendas, pueden presentar ligeras variaciones de color, tono, acabado, medidas o materiales respecto a muestras físicas, referencias digitales o trabajos previos, propias de los procesos de producción, impresión y personalización, las cuales no se consideran defecto.
Cuando los materiales, prendas o productos sean proporcionados por el cliente, HiperMarca no será responsable por defectos de fabricación, encogimiento, migración de color, incompatibilidad con los procesos de impresión o daños derivados de la manipulación o producción. En estos casos, la garantía aplicará únicamente sobre el proceso de personalización realizado por HiperMarca.
La durabilidad de los productos y servicios dependerá del uso, cuidado, instalación y condiciones de exposición; no aplica garantía por desgaste natural, uso inadecuado, lavado incorrecto, instalación incorrecta, uso intensivo o manipulación posterior a la entrega.
11. Garantías
La garantía aplica únicamente por defectos de producción imputables a HiperMarca. No aplica garantía por mal uso, desgaste natural, lavado inadecuado, instalación incorrecta o manipulación posterior a la entrega. Cualquier aclaración deberá notificarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
12. Cancelaciones
Una vez iniciada la producción, no se aceptan cancelaciones ni cambios. En cancelaciones previas, los anticipos podrán no ser reembolsables según el estado del proyecto.
13. Responsabilidad
La responsabilidad máxima de HiperMarca se limita al valor del trabajo contratado, siempre que el defecto sea imputable al proceso de producción.
14. Disposiciones generales, reservas y limitación de responsabilidad
HiperMarca se reserva el derecho de modificar o actualizar los presentes Términos y Condiciones, así como precios, costos, tarifas y condiciones comerciales, en cualquier momento y sin previo aviso, siendo aplicables únicamente a servicios contratados con posterioridad a su entrada en vigor.
HiperMarca podrá aceptar, rechazar o suspender la prestación de servicios que no se ajusten a sus políticas internas, lineamientos operativos, capacidad técnica o disposiciones legales aplicables.
El cliente reconoce y acepta que HiperMarca no será responsable por el uso, contenido o finalidad de los productos, diseños o materiales contratados, ni por consecuencias de carácter legal, administrativo o de cualquier otra índole derivadas de los mismos, siendo el cliente el único responsable.
En ningún caso la responsabilidad de HiperMarca excederá el monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio contratado, y únicamente cuando el daño sea atribuible de manera directa y comprobable a un defecto de producción imputable a HiperMarca.
15. Caso fortuito o fuerza mayor
HiperMarca no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control.
16. Jurisdicción
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes del domicilio de HiperMarca, renunciando a cualquier otro fuero.
17. Aceptación
El cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
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